‏אחריות ללוח זכוכית מחיק – למה לשים לב

אחריות ללוח זכוכית מחיק – מה מכוסה ומה לא

מנהלת משרד התקשרה אלינו אחרי שנתיים עם משפט אחד. “הלוח סופג, יש לכם 15 שנות אחריות, בואו תחליפו”. שלחנו לה לצלם. בתמונה נראתה שכבה אפרפרה אחידה על כל הזכוכית, בדיוק במקום שבו המזגן מפזר אבק. חמש דקות עם מטלית לחה והלוח חזר להיות שקוף. זאת לא הייתה תקלה, וזאת גם לא הייתה אשמתה. פשוט אף אחד לא הסביר לה מה אחריות ללוח זכוכית מחיק באמת מכסה ומה היא בכלל לא אמורה לכסות.

המאמר הזה מפרק את זה לגורמים, בלי אותיות קטנות ובלי לשחק אותה משפטנים.

לוחות נבחרים מהחנות

לוח מחיק מגנטי מזכוכית משולב שעם בצבע חום – Bclear

לרכישה

לוח מחיק מגנטי מזכוכית משולב נעיצה בצבע אפור – Bclear

לרכישה

לוח זכוכית מחיק מגנטי שחור – Bclear LEdge

לרכישה

לוח זכוכית מחיק מגנטי לבן – Bclear LEdge

לרכישה

מה כוללת אחריות ללוח זכוכית מחיק בפועל?

אחריות לוח מחיק זכוכית נשענת בדרך כלל על שני צירים, ורק עליהם. עמידות המחיקה לאורך זמן, כלומר שהמשטח לא יספוג צבע ולא יפתח כתמי קבע, ועמידות הצביעה והגימור בגב הלוח, כלומר שהצבע שמאחורי הזכוכית לא יתקלף ולא ישנה גוון.

זה נשמע צר, אבל זה בדיוק העניין. כתב אחריות שכתוב בו “אחריות על המוצר” בלי הסבר נוסף הוא כתב אחריות שלא אומר כלום, כי כשתגיעו לממש אותו מישהו יצטרך להחליט מה נכלל, ואתם לא תהיו זה שמחליט. לעומת זאת ניסוח כמו “אחריות נגד ספיגת צבע וכתמים” הוא התחייבות שאפשר למדוד.

אצלנו האחריות של הזכוכית עומדת על 15 שנה נגד ספיגת צבע וכתמים, ובזה בדיוק היא עוסקת. לא בשבר, לא בשריטה מסקוץ’, לא בבורג שנשלף מקיר גבס. אם תרצו להבין קודם את כל מאפייני המוצר לפני שאתם צוללים לסעיף האחריות, אפשר לעבור על מדריך לוח זכוכית מחיק מלא ואז לחזור לכאן.

“אחריות על רמת המחיקות” – מה מסתתר מאחורי המילים

ההתחייבות היא שהמשטח יישאר לא נקבובי. זהו. זכוכית מחוסמת אינה סופגת דיו כי אין לה לאן לספוג אותו, בניגוד ללוחות מצופי אמייל או מלמין שבהם המיקרו-נקבוביות של הציפוי קולטות פיגמנט ומייצרות ghosting, אותם “צללים” של מה שכתבתם לפני חודש.

בפועל ההבדל הזה מתורגם לשני שימושים שונים לגמרי שמתנהגים אותו דבר. חדר ישיבות שמוחקים בו שלוש פעמים ביום, ולוח 60/90 במטבח שכותבים עליו רשימת קניות פעם בשבוע. בשניהם הזכוכית אמורה להישאר נקייה, בתנאי שהטושים מחיקים והניקוי לא אגרסיבי.

מי שעדיין מתלבט אם זכוכית היא הבחירה הנכונה מוזמן לקרוא את ההשוואה בין לוח זכוכית ללוח לבן רגיל, שם רואים למה ghosting נדיר הרבה יותר בזכוכית.

אחריות נגד ספיגת צבע: על מה היא לא מכסה

היא לא מכסה נזק שנגרם מהשימוש. טוש קבוע, חומר ניקוי שוחק, ספוג פלא, סקוץ’, ממס תעשייתי. כל אלה מייצרים מצב שנראה כמו כתם אבל הוא בכלל משהו אחר.

הרבה מקרים שמגיעים אלינו כ”הלוח סופג” הם בכלל שכבת שומן, אבק או שאריות של חומר ניקוי שהתייבש. לוח במטבח סמוך לכיריים יאסוף שכבה שומנית דקה תוך חודשיים, וכשמנסים למחוק עליה טוש נוצרת מריחה שנראית בדיוק כמו ספיגה.

המקרה השני הוא מיקרו-שריטות. מישהו החליט לנקות בספוג הפלא, ומאותו רגע יש רשת עדינה של שריטות שאוגרת דיו בקצוות. זה לא כתם, זו פגיעה פיזית בזכוכית, ולכן זה כמעט לעולם לא נכנס לאחריות.

שבר, סדק וצ’יפ בפינה: מי נושא באחריות

שבר וסדק בזכוכית מחוסמת – כך נראית פגיעה שנגרמת מהתקנה לא נכונה

ברוב כתבי האחריות בשוק, אצלנו כולל, שבר אינו מכוסה. במיוחד שבר שנגרם ממכה, מלחץ נקודתי או מהתקנה שבוצעה לא נכון.

הסיבה טכנית ולא משפטית. לוח זכוכית מחוסמת בגודל 100/150 שוקל בסביבות 25 קילו. אם הוא נשען על בורג מתכת חשוף בלי דיסקית הפרדה מפלסטיק או גומי, נוצר לחץ נקודתי סביב חור העיגון. הזכוכית תחזיק כך חודשים, ואז יום אחד בעונת מעבר, כשהקיר מתרחב ומתכווץ, יופיע סדק שמתחיל בדיוק מהחור.

זכוכית מחוסמת גם לא נשברת לרסיסים חדים אלא מתפוררת לגרגרים קהים, וזאת בדיוק הסיבה שהיא נדרשת בתקינה לשימושי בנייה. אפשר לראות את ההתייחסות הרשמית לזה באתר מכון התקנים הישראלי בנושא זכוכית בבנייה.

איך מצמצמים סיכון לשבר כבר בשלב ההתקנה

שלושה דברים עושים את ההבדל. עוגן שמתאים לסוג הקיר, ולא “בורג שהיה בארגז”. דיסקית הפרדה בין המתכת לזכוכית בכל נקודת עיגון. ופילוס מדויק, כי לוח שמותקן עקום מעביר את כל המשקל לשתי נקודות במקום לארבע. בהתקנה נסתרת שאנחנו מבצעים אין בכלל אלמנט מתכתי שנוגע בקצה הזכוכית, וזה מוריד את הסיכון כמעט לאפס.

אחריות יצרן מול אחריות התקנה

אלה שני עולמות שלקוחות מערבבים כל הזמן, וזה מקור מספר אחד לתסכול.

אחריות יצרן עוסקת באיכות הלוח – הזכוכית, הצביעה, שכבת המתכת שמאחוריה בלוחות המגנטיים. אחריות ספק והתקנה עוסקת בשאלה אחרת לגמרי, האם התלייה בוצעה נכון, לפי סוג הקיר, עם העוגנים הנכונים.

לוח שהזדעזע בקיר גבס והתחיל לרעוד בכל פעם שסוגרים את הדלת אינו בעיית מחיקות. זו בעיית עיגון. לעסקים זה קריטי כי מה שחשוב באמת הוא האחריות על המערכת כולה – לוח, תלייה ושימוש. כשספק אחד אחראי על שלושתם אין ויכוח מי אשם.

הנה איך זה מתחלק בפועל, לפי מה שאנחנו רואים בשטח בפניות שירות.

התקנה לא נכונה ██████████ (גבוה)
שימוש בטושים לא מתאימים ████████
ניקוי אגרסיבי או שוחק ███████
ציפייה לא ריאלית (סנוור, מריחות) ██████
פגם ייצור אמיתי ███ (נמוך)

התקנה עצמית מבטלת את האחריות?

לא אוטומטית, אבל היא כמעט תמיד מצמצמת את הכיסוי על כל מה שקשור לתלייה.

מה שכדאי לברר לפני שאתם מרימים מקדחה, האם הספק דורש מתקין מורשה, האם יש הנחיות עיגון מפורטות לפי סוג קיר, והאם נדרש תיעוד של ההתקנה. אצלנו אנחנו מספקים הנחיות מלאות למי שבוחר להתקין לבד, ובכל זאת ממליצים על התקנה מקצועית ללוחות מעל 90/120.

הפער בין קיר גבס לבטון הוא לא ניואנס. בבטון מקדחים ומכניסים דיבל, סיפור פשוט. בגבס צריך עוגן פרפר או ברגי טוגל, ורצוי לאתר את פרופיל המתכת מאחורי הלוח. מי שמכניס דיבל פלסטיק רגיל לגבס יגלה תוך חודשיים שהלוח יורד מילימטרים, ואז זה ייראה כמו כשל מוצר בזמן שזה כשל התקנה קלאסי.

אילו טושים וחומרי ניקוי שורפים לכם את האחריות

כלל אחד. כל מה ששורט, ממיס או צובע באופן בלתי הפיך.

טוש קבוע נכנס לקטגוריה הזאת, אם כי הוא בדרך כלל פתיר. חומרי ניקוי שוחקים כמו אבקות ניקוי או תרסיסי תנור הם סיפור אחר, כי הם עלולים לחדור אל מתחת לקצה הזכוכית ולפגוע בשכבת הצבע האחורית. ברגע שיש קילוף צבע בגב הלוח מסיבה כזאת, זה לא פגם ייצור.

אנחנו ממליצים על טושים ייעודיים ללוח זכוכית, מטלית מיקרופייבר ומחק נקי. בלי סקוץ’, בלי ספוג פלא, בלי אצטון. אם משהו לא יורד בניקוי עדין, עצרו לפני שאתם מנסים משהו חזק יותר.

פרוטוקול הניקוי שמונע 80 אחוז מקריאות השירות

פרוטוקול ניקוי נכון ללוח זכוכית מחיק

מחיקה יומית עם מיקרופייבר יבש ונקי. ניקוי תקופתי, פעם בשבועיים בשימוש כבד, עם מים וטיפת חומר עדין.

הטריק שעובד תמיד הוא שיטת שתי המטליות. מטלית ראשונה לחה מסירה את השכבה, מטלית שנייה יבשה לגמרי מיד אחריה מייבשת לפני שנוצרים סימני מים. מי שמנקה במטלית לחה בלבד ומשאיר לזכוכית להתייבש לבד יקבל מריחות בכל פעם, ואז יחשוב שהלוח פגום.

עוד נקודה שמפילה הרבה אנשים, המחק עצמו. מחק לבד שספג דיו במשך חודשיים מפזר את הדיו במקום להסיר אותו. לנער אותו פעם בשבוע ולשטוף אותו פעם בחודש, וזה בעצם כל התחזוקה.

כתבו בטעות בטוש קבוע. מה עכשיו?

זו טעות שימוש ולכן היא לא באחריות, אבל ברוב המכריע של המקרים היא נפתרת לגמרי ובלי נזק.

הפתרון, לוקחים טוש מחיק רגיל וכותבים מעל הכתב הקבוע, ממש עליו, ומחכים כמה שניות. הממס שבטוש המחיק מרכך את הדיו הקבוע, ואז מוחקים את שניהם יחד במטלית. לפעמים צריך לחזור על זה פעמיים או שלוש על אותיות עבות.

מה שלא עושים זה לקפוץ ישר לאצטון או לסכין גילוח. אם אחרי שלושה סבבים הכתם עדיין שם, דברו איתנו לפני שאתם מנסים משהו אחר. עדיף שיחה של שתי דקות מאשר זכוכית שרוטה.

איך מזהים אחריות אמיתית מול מספר יפה בכותרת

אחריות טובה מגיעה עם ארבעה דברים מוגדרים. על מה בדיוק היא חלה, מה מוחרג ממנה, מה תהליך המימוש, ומה נדרש מכם כדי לשמור עליה בתוקף. אם חסר אחד מהם, המספר בכותרת הוא בעיקר קישוט.

הטבלה הזאת היא בעצם רשימת הבדיקה שאנחנו היינו עוברים עליה לפני קנייה של לוח מכל ספק.

אגב, זכות הצרכן לקבל מידע ברור על תנאי אחריות היא לא המצאה שלנו. משרד הכלכלה מפרסם חוברת צרכנות נבונה שמסבירה איך לקרוא תנאי מכר ואחריות בעין ביקורתית, וזה שווה עשר דקות לפני כל רכישה גדולה.

מה צריך להביא כדי לממש אחריות

הוכחת רכישה או מספר הזמנה, תמונות טובות של הבעיה, ותיאור קצר של איך השתמשתם וניקיתם. זה הכל.

המילה “טובות” עושה כאן את כל ההבדל. צילום אחד מרחוק בתאורה חלשה לא אומר לנו שום דבר. צילום מקרוב של האזור הבעייתי, פלוס צילום כללי של הלוח, פלוס תאורה שלא יוצרת השתקפות, מקצרים את זמן הטיפול מימים לשעות.

אין תיעוד ואין תמונות ███
תמונה אחת כללית █████
תמונות ברורות ופרטי הזמנה ████████
תמונות, סרטון קצר ותיאור שימוש ██████████

ללקוחות עסקיים אנחנו ממליצים על תיק מוצר קטן, חשבונית, תיעוד ההתקנה, והנחיות השימוש. תיקייה דיגיטלית אחת, חמש דקות עבודה, ופתאום גם אם מנהל המשרד התחלף אחרי שלוש שנים המידע קיים. לשאלות נוספות מעבר לנושא האחריות, מומלץ לעיין בשאלות ותשובות נפוצות על לוחות מחיקים.

ולמקרים חריגים באמת, כשמדובר בבטיחות מוצר ולא בפגם אסתטי, קיים גם ערוץ ממשלתי לדיווח על מוצר לא בטוח.

מה נחשב “שימוש לא נכון” בלוח מזכוכית

שימוש נכון בלוח זכוכית שומר על תוקף האחריות

כל פעולה שסותרת הנחיות שימוש סבירות. זה כולל טושים לא מתאימים, ניקוי שוחק, תלייה לא תקינה ועומס חריג.

שלוש דוגמאות מהשטח, מגנט נאודימיום חזק שמחזיק תיקייה של 40 דפים ונופל שוב ושוב על אותה נקודה במגש. ניקוי בסקוץ’ ירוק כי “היה כתם עקשן”. ותלייה של לוח 90/120 על קיר גבס עם ארבעה דיבלים פלסטיק רגילים.

איך נשארים בצד הבטוח

אביזרים ייעודיים ללוח זכוכית, ניקוי עדין בלבד, והתקנה שמתאימה לסוג הקיר הספציפי שלכם. זה נשמע טריוויאלי, ובכל זאת רוב הפניות שלנו נובעות מאחד השלושה. כדי להימנע מראש ממצבים שגורמים לתסכול, שווה להכיר את הטעויות הנפוצות בבחירת לוח זכוכית מחיק.

שריטות: פגם ייצור או בלאי?

כמעט תמיד לא פגם ייצור. שריטה על זכוכית מחוסמת נגרמת ממגע עם משהו קשה יותר ממנה, וזה לא קורה מעצמו.

הבלבול נוצר כי שריטה עדינה נראית בדיוק כמו כתם שלא יורד. אתם מוחקים, מוחקים, ונשאר קו דהוי. בפועל הדיו נתפס בתוך החריץ, וגם ניקוי מושלם לא יוציא אותו משם.

המניעה פשוטה. מחק נקי, לא להניח מפתחות או סכיני חיתוך על מגש הטושים, ולא להשתמש בחומרים שוחקים. לוח זכוכית שמטופל ככה נראה זהה אחרי עשר שנים, וזה בעצם כל הסיפור מאחורי הכיסוי הארוך.

בחירה נכונה מראש מקטינה את הצורך באחריות

ההתאמה שצריך לעשות היא בין סוג הלוח, הגודל, סוג הקיר ואופן ההתקנה לבין רמת השימוש האמיתית. לא המשוערת, האמיתית.

חדר ישיבות שבו נעשה שימוש יומיומי אינטנסיבי דורש שני דברים, כיסוי מחיקות מנוסח בבירור והתקנה מקצועית. שם הזכוכית האקסטרה קליר של Bclear עושה הבדל שרואים, כי היא נטולת הגוון הירקרק של זכוכית רגילה והלבן נשאר לבן נקי גם אחרי שנים.

בבית ובמטבח הסיפור אחר. שם רוב ה”תקלות” הן בכלל שאלה של מיקום מול חלון. לוח מבריק שממוקם מול חלון גדול יסנוור בשעות מסוימות, וזה לא פגם, זו פיזיקה. חצי מטר הזזה שמאלה פותר את זה.

ואם השימוש שלכם דורש הצמדת דפים ומגנטים, עברו על מדריך לוח מחיק מגנטי לפני הרכישה, כי מגנטיות בלוח זכוכית עובדת אחרת לגמרי מלוח מתכת רגיל.

טבלת החלטה מהירה לפי תרחיש

מה בעצם מכסות 15 שנות אחריות אצלנו

אנחנו מייבאים את לוחות הזכוכית של המותג האירופאי הוותיק Bclear, מיוצרים מזכוכית מחוסמת בשקיפות אקסטרה קליר, והאחריות שאנחנו נותנים עומדת על 15 שנה. הנה מה שנכנס פנימה ומה שנשאר בחוץ, בלי ערפול.

נכלל, ספיגת צבע במשטח הזכוכית, הופעת ghosting וכתמי קבע בשימוש סביר, קילוף או התקלפות של הצביעה בגב הלוח, ופגמי ייצור בשכבת המתכת המגנטית בלוחות המגנטיים. בהתקנה שאנחנו מבצעים, גם מערכת התלייה הנסתרת נכללת.

לא נכלל, שבר, סדק וצ’יפ, שריטות מכל סוג, נזק מטוש קבוע או מחומרי ניקוי שוחקים, נזק מהתקנה שבוצעה שלא לפי ההנחיות, ובלאי טבעי של אביזרים נלווים כמו מגש טושים.

המספר הזה לא נלקח מהאוויר. הוא נשען על העובדה שזכוכית מחוסמת פשוט לא נקבובית, ולכן אין לה מנגנון פיזי לספוג דיו. אם אתם קונים ישירות מאיתנו באתר, אתם מקבלים גם את המחיר ללא המתווכים וגם ליווי בטלפון או בוואטסאפ במספר 050-8617861 אם משהו לא ברור.

עוד לוחות שכדאי להכיר

לוח תכנון שבועי מחיק ומגנטי מעץ וזכוכית Bclear

לרכישה

לוח מחיק זכוכית שקוף סדרת Clear (קליר) מבית Bclear

לרכישה

לוח מחיק שולחני מזכוכית – דו-צדדו – Bclear

לרכישה

לוח זכוכית מחיק מגנטי לבן מט – מתאים להקרנה Bclear

לרכישה

אודות רק לוחות

חברת רק לוחות – OnlyBoards כשמה כן היא, רק לוחות, אבל כל הלוחות. לוחות זכוכית מחיקים, לוחות מגנטיים, לוחות ניידים, לוחות שעם ולוחות תכנון, כל עולם הלוחות במקום אחד. ההתמחות שלנו רק בלוחות מאפשרת לנו לספק לוחות מעוצבים ואיכותיים של המותג האירופאי הוותיק Bclear במחיר ללא תחרות, כולל התקנה מקצועית נסתרת על כל קיר. את הלוחות שלנו תמצאו במשרדים, בחברות היי-טק, באוניברסיטאות וגם בבתים פרטיים.

לעמוד האודות המלא

שורה תחתונה לפני שאתם קונים

האחריות הכי טובה היא זו שלא תצטרכו להפעיל. היא מתחילה בבחירת הלוח הנכון לחדר הנכון, ממשיכה בהתקנה שמתאימה לסוג הקיר, ונשמרת עם מטלית מיקרופייבר וטושים ייעודיים.

וכשמשהו כן קורה, תרצו שכתוב במפורש מה מכוסה, מה לא, ומה בדיוק לשלוח. זה כל ההבדל בין ספק שמוכר לכם מספר יפה לבין ספק שעומד מאחורי המוצר. אם אתם מתלבטים בין מידות, בין מגנטי ללא מגנטי, או פשוט לא בטוחים איזה עוגן מתאים לקיר שלכם, דברו איתנו. נשמח לייעץ לכם עוד לפני שהזמנתם.

לצפייה בכל הלוחות בקטגוריה